Quelquefois, les clients doivent faire face à des crises, à titre personnel ou en tant que membres de la famille, qui les empêchent de se concentrer de manière efficace sur leur recherche d’emploi. Il est important d’évaluer ces situations et d’orienter les clients dans la bonne direction pour obtenir le soutien et l’aide nécessaires. Les ressources de cette page ne prétendent pas être une liste exhaustive des programmes et services disponibles, mais doivent fournir un point de départ pour obtenir une assistance immédiate en cas de crise.

Urgences et assistance générale

Urgences vitales ou crime en cours – 911 
Autres urgences – 613.230.6211

Centre anti-poison de l’Ontario – 1.800.268.9017 – Le CAPO fournit des informations et des conseils par téléphone sur les expositions réelles ou potentielles aux substances toxiques (Bureau régional : 613.737.1100).

Distress Centre (Centre de détresse) – 613.238.3311 – Une ligne d’aide 24 h/24 / 7 j/7 pour les personnes dépressives, en détresse ou en crise.

Ligne de crise en santé mentale – (24 h/24 / 7 j/7) 613.238.3311 – Ligne de crise pour les personnes devant faire face à une crise de santé mentale elles-mêmes, ou connaissant quelqu’un dans ce cas.

Service de police d’Ottawa – Le bon appel au bon endroit ! – Fournit des informations sur la manière dont le Service de police d’Ottawa peut vous aider, et indique les numéros à appeler.

Services aux victimes d’Ottawa – Fournit un soutien affectif, une assistance pratique, des références et défend les personnes qui sont victimes suite à un crime ou des circonstances tragiques.

Services à la famille Ottawa – Services de conseil et de soutien à quiconque en a besoin à Ottawa.

Violence et agression

Assaulted Women’s Helpline (Ligne d’aide aux femmes victimes de violence) – (24 h/24 / 7 j/7) 1.866.863.0511 TTY 1.866.863.7868 Mobile#SAFE (#7233) – Conseil en cas de crise, soutien affectif, informations et références dans 154 langues.

Fem’aide – (24 h/24 / 7 j/7) 1.877.326.2433 – Ligne d’aide téléphonique provinciale pour les femmes francophones subissant des violences.

Ottawa Resources for Abused Women (Ressources d’Ottawa pour les femmes victimes de mauvais traitements) – Inclut une liste d’abris à Ottawa pour les femmes victimes de violence, et des groupes de soutien et de conseil ; géré par Interval House.

Sexual Assault Support Centre of Ottawa (Centre de support d’Ottawa en cas de violences sexuelles) – (24 h/24 / 7 j/7) 613.234.2266 ; fournit des services de soutien pour les rescapées, proposés par des femmes, aux femmes qui ont subi des violences sexuelles pendant l’enfance, à l’âge adulte, ou ont été victimes de harcèlement au travail, etc.

The Men’s Project (Le projet des hommes) – Fournit des conseils individuels et de couple, ainsi que des programmes de guérison pour les hommes victimes de violences physiques ou sexuelles dans l’enfance, de maîtrise de la colère, d’intelligence émotionnelle, de pratiques paternelles.

Abris pour femme victimes de violence

Chrysalis House – (24 h/24 / 7 j/7) 613.591.5901 – Ouvert à toutes les femmes de plus de 16 ans et leurs personnes à charge qui vivent dans un foyer violent et doivent se protéger.

Harmony House (deuxième étape) – (24 h/24 / 7 j/7) 613.233.3386 – Fournit un logement de transition sûr et abordable à des femmes et des enfants rescapés de la violence domestique.

Maison Interval d’Ottawa – (24 h/24 / 7 j/7) 613.234.5181 – Des conseils, un endroit sûr où vivre, des références et du soutien pour les femmes victimes de violences et leurs enfants.

La Présence Ottawa (pas de site Web) – (24 h/24 / 7 j/7) 613.241.8297 F

Maison D’Amitié – (24 h/24 / 7 j/7) 613.747.0020 – Abris pour les femmes victimes de violence et leurs enfants. F

Oshki Kizis Healing Lodge (Pavillon de ressourcement Oshki Kizis) – (24 h/24 / 7 j/7) 613.789.1141 – Abri pour les femmes et les enfants des Premières Nations, Inuits et Métis, qui fuient les violences domestiques.

Santé mentale (pour soi-même et sa famille)

CSC Côte-de-Sable – Services de dépendance et santé mentale – Services de conseil confidentiels pour les individus, les couples, les familles et les enfants / adolescents qui requièrent de l’aide en cas d’addiction (y compris au jeu), de problèmes mentaux ou de troubles concomitants.

eSantéMentale – Fournit des informations, de l’aide et du soutien sur les services de santé mentale dans votre communauté.

Ligne de crise en santé mentale – (24 h/24 / 7 j/7) 613.238.3311 – Ligne de crise pour les personnes devant faire face à une crise de santé mentale elles-mêmes, ou connaissant quelqu’un dans ce cas.

Ligne d’écoute téléphonique du Bureau des services à la jeunesse – (24 h/24 / 7 j/7) 613.260.2360 – Pour les enfants et les jeunes de 18 ans ou moins qui doivent faire face à une crise, et pour les parents, tuteurs, soignants, amis ou fournisseurs de services qui sont concernés par une personne jeune en crise.

NAMI Family to Family Information Program (Programme d’information de famille à famille de NAMI) – Formation gratuite de 12 semaines pour la famille et les amis de personnes qui souffrent de maladies mentales graves, dispensée par des membres de familles formés et membres de NAMI.

Pour en savoir plus, visitez Ottawa Mental Health Services (Services de santé mentale d’Ottawa) – le répertoire complet en ligne des Services de santé mentale d’Ottawa.

Addiction (peronnelle et familiale)

Centre Amethyst pour femmes toxicomanes – Les programmes incluent un programme intensif pour les femmes qui souffrent d’une dépendance à l’alcool et/ou aux drogues, et un Programme de traitement pour les joueuses compulsives adapté spécifiquement aux besoins des femmes.

CSC Côte-de-Sable – Services de dépendance et santé mentale – Services de conseil confidentiels pour les individus, les couples, les familles et les enfants / adolescents qui requièrent de l’aide en cas d’addiction (y compris au jeu), de problèmes mentaux ou de troubles concomitants.

Centre de gestion du sevrage d’Ottawa – (Ligne d’aide 24 h/24 / 7 j/7) 613.241.1525 – Le CGSO aide les personnes qui se débattent dans des problèmes d’abus de substances. Ceci peut inclure les drogues, l’alcool et/ou les médicaments sur ordonnance.

Ligne d’aide sur la drogue et l’alcool – (24 h/24 / 7 j/7) 1.800.565.8603 – Fournit des informations sur les services traitant de l’addiction aux drogues et à l’alcool en Ontario.

Ligne ontarienne d’aide sur le jeu problématique – (24 h/24 / 7 j/7)1.888.230.3505 – Fournit des informations sur les services traitant la dépendance au jeu en Ontario.

Rideauwood Addiction and Family Services (Services de traitement des addictions et pour les familles Rideauwood) – Fournit un ensemble de programmes de traitement adaptés aux besoins des clients adultes et de leurs familles.

The Dave Smith Youth Treatment Centre (Centre de traitement des jeunes Dave Smith) – Se consacre à aider les jeunes (de 13 à 21 ans) à surmonter leurs problèmes d’abus de substances et autres problèmes liés, afin de retrouver un mode de vie plus sain.

The Ottawa Mission – Offre trois niveaux de programmes de traitement des dépendances, selon le besoin. Il y a des programmes de traitement des dépendances quotidiens, sur 30 jours, et cinq mois, et un soutien de suivi continu pour aider les anciens toxicomanes à suivre les premières étapes vers une vie indépendante.

Pour en savoir plus, visitez Ottawa Addiction Services (Services d’addiction d’Ottawa) – le répertoire complet en ligne des Services d’addiction d’Ottawa.

Outils et ressources pour les fournisseurs de services

ALIS : What Works – Persons with Mental Health Disabilities (Ce qui marche – personnes souffrant de déficiences mentales)  – Ressources destinées aux conseillers en stratégie d’élaboration de carrière travaillant avec des personnes souffrant de déficiences mentales, conçues par le Gouvernement de l’Alberta.